1&1 Drillisch AG - Karriere
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Stellenbeschreibung

Produktmanager Servicewelt (m/w)
Festanstellung

Als einer der großen netzunabhängigen Telekommunikationsanbieter setzt die Drillisch Online GmbH mit einem umfassenden und innovativen Portfolio an Dienstleistungen und Produkten aus dem Bereich mobiler Sprach- und Datenkommunikation regelmäßig neue Impulse am deutschen Mobilfunkmarkt. Ihre Produkte vertreibt die Drillisch Online GmbH im Online-Segment über Marken wie smartmobil.de, simply, PremiumSIM, winSIM oder DeutschlandSIM. Mit der Marke yourfone bedient die Drillisch Online GmbH auch den stationären Handel: yourfone ist deutschlandweit bei über 1.000 Fachhandelspartnern in Fußgängerzonen und Einkaufszentren verfügbar.

Zur Verstärkung der Abteilung Produktmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Produktmanager (m/w) für die Servicewelt am Standort Krefeld.

Den Kunden steht ein Online-Portal (Servicewelt), in dem sie sich selbst administrieren können, zur Verfügung. Im Online-Portal können z.B. die persönlichen Daten geändert, Tarifoptionen gebucht und gekündigt sowie Rechnungen eingesehen werden. Das Team für die Servicewelt ist Ansprechpartner für unterschiedliche Fachbereiche, z.B. Marketing, Risikomanagement, Kundenservice und IT.

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung, Einführung und Weiterentwicklung von Funktionen und Services im Online-Portal mit dem Ziel eine einfache und hohe Selbstadministration durch Kunden zu erreichen
  • Erstellung und Optimierung von verkaufsfördernden Maßnahmen im Online-Portal in Bezug auf Tarife, Tarifoptionen, Dienste und Endgeräte
  • Anforderungsklärung mit Auftraggebern, involvierten Fachbereichen und der Rechtsabteilung sowie Beauftragung der Anforderungen bei der IT
  • Prüfung und fachliche Abnahme der von der IT umgesetzten Anforderungen im Online-Portal
  • Analyse und Bewertung von Auswertungen mit dem Ziel Funktionen und Services im Online-Portal zu optimieren

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit mindestens 3-jähriger Berufserfahrung
  • Telekommunikationserfahrung sowie Erfahrung mit Endkunden oder Kundenportalen ist wünschenswert
  • Rhetorisch souveränes Auftreten und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Gute Microsoft Office-Kenntnisse
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sehr gutes prozessuales Verständnis
  • Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Engagierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit

Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben, eine leistungsgerechte Bezahlung, gute Entwicklungsmöglichkeiten und ein angenehmes Betriebsklima.

Zeigen Sie uns, dass Sie genau richtig für uns sind! Wir freuen uns darauf!

Bitte bewerben Sie sich mit den vollständigen Bewerbungsunterlagen, Ihren Gehaltsvorstellungen sowie Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Bitte bewerben Sie sich vorzugsweise über unser Karriereportal. Vielen Dank!


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